Seguridad Informática para Empresas – Servicios de Ciberseguridad

Fintech, nuevas tecnologías, nuevos riesgos.

Marina Córdoba Poveda // 19 de junio de 2018

LOS ASISTENTES INTELIGENTES ¿QUE SON?

La nueva revolución en materia tecnológica son los asistentes inteligentes o IPA’S (Intelligent Personal Assistant) que consisten en una aplicación adherida a un dispositivo (móvil, tablet, ordenador) que permite a las personas realizar acciones predeterminadas mediante comandos de voz.

Estos asistentes utilizan para el reconocimiento de voz la tecnología ASR (Automatic Speech Recognition) y para la comprensión del lenguaje de los usuarios, el NLU (Natural languaje Understanding). Estas tecnologías funcionan conjuntamente para conseguir escuchar de forma pasiva y entender el lenguaje que habitualmente usa el usuario.

También generan beneficios para el usuario, facilitando su día a día y evitando pérdidas de tiempo con operaciones cotidianas. Están capacitados para escribir o leer un correo electrónico, realizar llamadas o encender distintos dispositivos de la casa entre otros.

FACTORES DE RIESGO

Ahora bien, los asistentes inteligentes no se encuentran exentos de peligro, ya que son objetivo de ciberdelincuentes. Debido a la facilidad de atacarlos, la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) advierte de los riesgos a los que se exponen estos asistentes inteligentes.

Hay que tener en cuenta que el usuario otorga acceso a los asistentes a mucha información personal como pueden ser los contactos, la agenda o los correos. Esta información se obtiene con comandos de voz que pueden ser activados por personas con el mismo tono de voz o utilizando la misma entonación.

los asistentes informaticos
los asistentes informáticos

Otro riesgo que existe es la posibilidad de activación de los asistentes mediante ondas sonoras de baja frecuencia que no puede captar el oído humano o el uso de frases entrelazadas que contengan la palabra de activación.

También la voz pasiva de estos dispositivos reconoce en todo momento lo que los usuarios están conversando. En ocasiones el usuario no es consciente de qué datos esta recogiendo el dispositivo y hasta qué punto se vulnera la privacidad. Hay que destacar que el asistente reconoce la voz no solo del usuario sino de las personas que lo rodean.

RECOMENDACIONES PARA SU USO

Para prevenir posibles vulneraciones en los asistentes inteligentes recomendamos que sigan los siguientes consejos:

1. Configurar el asistente para que reconozca solo la voz del propietario o de las personas que este autorice.

2. Desactivar las funciones que no se utilicen habitualmente.

3. Establecer contraseñas para aquellas funciones que puedan contener información personal sensible.

4. Modificar la palabra de activación que viene por defecto.

5. Proteger todos los dispositivos como mínimo con WPA2 y contraseñas robustas.

6. Desactivar, cuando no se esté utilizando, la escucha pasiva del asistente para evitar que se active por error.

7. Leer las políticas de privacidad para saber qué información recoge y almacena el asistente.

8. Mantener actualizado el software de los asistentes y de los programas que utiliza.

9. No difundir información confidencial o personal a través de los asistentes.

¿Utilizas los asistentes inteligentes? ¿Sabias de estos peligros?

Marina Córdoba | Marketing Digital Assistant en R3 CyberSecurity

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